（1）向用户提供在订货前后对相关技术问题的技术支持，提供相关的技术资料和技术答疑；
（2）可派技术人员到现场指导并协助用户对设备进行安装调试，并免费对相关操作人员进行现场培训（包括对设备结构、性能、调试方法、操作程序、装配维修，故障排除等内容的培训），使操作人员能够正确的操作和维护相关设备，达到用户满意。
（3）我公司对产品的质量负责，保证提供给用户合格的产品，并设专人对产品质量进行跟踪服务，发现问题及时解决，在质保期内如产品发生质量问题，我公司将无偿给予维修或更换，对于非质量问题我公司将协助解决。质保期满后，我厂将一如既往，并根据用户要求解决设备出现的问题。
（4）产品在使用过程中如发生问题，我方在接到通知后2小时内给予答复，省外较远的地方24小时内派出服务人员到达现场进行处理，直到用户满意为止。
（5）凡属与我方配套的外购件产品，若发生质量问题，同样由我方承担质量责任。
